Sigamos reflexionando sobre las ventas. ¿Cuál es una herramienta fundamental dentro del proceso de venta? ¡Los testimonios! Las personas solemos darle generalmente mayor importancia a los testimonios que nos brindan otros usuarios sobre el producto o servicio que queremos comprar que a lo que nos dice el propio vendedor/a. ¿Coincides?
¿Por qué sucede esto?
Credibilidad: Los testimonios de los clientes suelen ser percibidos como más creíbles y auténticos que las recomendaciones de los vendedores. Los compradores tienden a confiar más en las experiencias reales de otros usuarios que en las afirmaciones de los vendedores, que pueden estar sesgadas hacia la venta del producto.
Perspectiva imparcial: Los testimonios de los clientes ofrecen una perspectiva imparcial sobre el producto o servicio, ya que provienen de personas que no tienen un interés directo en venderlo. Esto significa que los compradores pueden esperar una evaluación más objetiva y honesta de sus experiencias.
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Experiencia real: Los testimonios de los clientes reflejan experiencias reales de uso del producto o servicio, lo que proporciona información valiosa sobre su calidad, rendimiento y utilidad en situaciones reales. Esta información es especialmente útil para los compradores que buscan opiniones de personas que han enfrentado problemas similares o que tienen necesidades similares.
Empatía: Los compradores pueden sentirse más identificados con los testimonios de otros clientes que han enfrentado desafíos o situaciones similares a las suyas. Esto puede generar una conexión emocional y aumentar la confianza en la recomendación del producto.
¿Tú pides testimonios a tus clientes y los compartes con tus prospectos? ¿Cómo lo haces? ¿Tienes un sistema? A mí me gusta mucho pedirle testimonio a mis clientas no solamente para utilizarlos como herramienta para comunicarle a mis prospectos los beneficios de mis servicios, si no a su vez porque me brindan mucha información de altísima calidad para realmente tomar dimensión de los resultados que ellas obtuvieron y también para poder realizar mejoras continuas para brindar un mejor servicio aún.
¿Te gustaría aprender cómo pedir testimonios? ¿Te gustaría aprender cómo vender más y mejor? Entonces súmate al Entrenamiento: “Cómo vender más y mejor conociendo TÚ Personalidad Financiera y la de tus clientes”. Voy a compartirte los 7 pasos para incrementar significativamente tus ventas, entre ellos, la gestión de los testimonios: https://subscribepage.io/Entrenamiento-vender-mas-y-mejor
Y para ser coherente con lo que digo… ¿Quieres escuchar el testimonio de dos mujeres que participaron de la edición anterior del entrenamiento para que ellas te comuniquen los beneficios?
Ve al podcast de La Vision: https://open.spotify.com/show/4Kninj8yhYmU7zjxlcGefk?si=bcd6b39f440e411c en el que encontrarás la entrevista que le realicé a Silvana Artuso y Milagros Aguayo.
¡Hasta la próxima columna!
“Si desarrollar TU Inteligencia Emocional Financiera te es COHERENTE, ¡VALE!”
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