La empresa CVS Health anunció el cierre de 271 tiendas en 2025 en todo Estados Unidos. Esta decisión forma parte de su plan de reestructuración que busca reducir su presencia física tradicional y centrar sus recursos en ofrecer servicios médicos integrados.
El proceso no es nuevo. Desde 2022, CVS ya ha cerrado aproximadamente 900 farmacias, y la tendencia continúa durante este año con el cierre masivo que afecta a más de 30 estados. Según el comunicado de la compañía, esta reestructuración responde a un análisis profundo de la densidad de tiendas, los cambios demográficos, el comportamiento de los consumidores y el auge de los servicios digitales en salud.
La palabra clave CVS cerrará tiendas se ha convertido en una alerta nacional. Las comunidades ya están sintiendo el impacto, especialmente en zonas urbanas y suburbanas donde muchas de estas farmacias servían como punto de atención primaria para millones de personas.
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Pese al ajuste, CVS asegura que el 85 % de la población seguirá teniendo acceso a una tienda de la cadena a menos de 16 kilómetros. Además, el enfoque está en fortalecer los servicios que ofrecen atención médica primaria, telemedicina, manejo de enfermedades crónicas y programas de bienestar.
¿DÓNDE IMPACTA MÁS EL ANUNCIO DE QUE CVS CERRARÁ TIENDAS EN 2025?
Aunque CVS no ha publicado una lista oficial de las tiendas que cerrarán, medios locales e informes de empleados han identificado varios establecimientos que ya dejaron de operar o tienen una fecha programada de cierre.
Entre los estados más afectados se encuentran:
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Illinois: Con cierres en Chicago y Highland Park, afectando comunidades densamente pobladas que dependen de estos servicios.
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Massachusetts: Boston, sede de numerosas oficinas médicas y universidades, verá la clausura de varias tiendas.
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Nueva York: Algunas sucursales en Manhattan y Staten Island ya han cerrado o lo harán en las próximas semanas.
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Alabama: Ciudades como Birmingham y Bessemer ya sienten los efectos del retiro de CVS.
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Texas: Se reportaron cierres en localidades como Beaumont, afectando especialmente a adultos mayores.
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Misuri: Kansas City y St. Louis son otros puntos con cierres confirmados.
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Virginia, Ohio y Pensilvania también figuran entre los estados con mayor número de tiendas cerradas.
Estas decisiones muestran un cambio claro en la estrategia de negocio. CVS quiere dejar de ser solo una farmacia de barrio para convertirse en un jugador clave en el sistema de salud. El nuevo modelo apuesta por HealthHUBs, espacios con servicios clínicos, tecnología avanzada y personal capacitado para atención más personalizada.
¿POR QUÉ CVS CERRARÁ TIENDAS EN UN MOMENTO CLAVE PARA LA SALUD PÚBLICA?
Que CVS cerrará tiendas justo cuando Estados Unidos enfrenta desafíos en salud pública ha generado preocupación. Sin embargo, la compañía afirma que no se trata de una reducción por crisis financiera, sino de un reajuste para adaptarse al nuevo panorama del sector salud.
La pandemia de COVID-19 aceleró el uso de la telemedicina y cambió las expectativas de los consumidores. Muchos clientes ahora prefieren servicios de salud más completos y accesibles desde sus hogares. Ante eso, CVS ha optado por consolidar recursos, cerrar tiendas menos rentables y reinvertir en centros de atención con valor agregado.
Esta transformación también responde a la presión de competir con gigantes como Amazon y Walmart, que han incursionado en el rubro de la salud con fuerza. Por eso, CVS no solo cerrará tiendas, sino que ampliará sus servicios en aquellos puntos donde sí tiene una ventaja competitiva.
Además, CVS Health tiene como objetivo aumentar su red de clínicas MinuteClinic y HealthHUB, que ofrecen atención preventiva, control de enfermedades crónicas, vacunas y servicios de salud mental. Según su CEO Karen Lynch, este es un paso necesario para ofrecer «atención médica más equitativa, integrada y proactiva».
UN CAMBIO QUE VA MÁS ALLÁ DE QUE CVS CERRARÁ TIENDAS
Más allá del cierre físico, CVS también ha intensificado sus inversiones en tecnología. Actualmente, más del 40 % de sus clientes ya utilizan la app móvil de CVS o el portal en línea para gestionar recetas, hacer consultas y programar citas médicas. Esto representa una evolución hacia un ecosistema de salud digital, donde el acceso es más eficiente, aunque para algunos menos personal.
No obstante, las organizaciones comunitarias y grupos de consumidores han expresado su preocupación. En algunos vecindarios vulnerables, las tiendas de CVS eran el único acceso cercano a medicamentos, vacunas o servicios básicos. El temor es que la promesa de servicios virtuales no llegue con la misma fuerza a zonas rurales o comunidades de bajos ingresos.
La compañía ha respondido que trabajará con autoridades locales para garantizar que no se deje a ningún paciente sin cobertura, especialmente en comunidades con alta demanda médica. Aun así, persiste la duda sobre cómo afectará a adultos mayores, personas sin conexión a internet o quienes necesitan atención presencial constante.
¿QUÉ PUEDE PASAR DESPUÉS DE QUE CVS CERRARÁ TIENDAS EN ESTADOS UNIDOS?
El cierre de tiendas por parte de CVS en 2025 no parece ser el último ajuste que realice la compañía. Expertos del sector consideran que esta tendencia continuará en los próximos años, no solo con CVS, sino con otras cadenas que buscan adaptar sus modelos de negocio a una economía más digital y basada en servicios de valor agregado.
Según datos del Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS), más del 70 % de los adultos en EE.UU. están interesados en recibir atención médica en lugares no tradicionales, como farmacias, supermercados o por vía digital. Esto refuerza la idea de que CVS busca ser más que una farmacia: aspira a convertirse en un punto de atención primaria para millones de personas.
En conclusión, aunque CVS cerrará tiendas en más de 30 estados, la compañía promete que este será un paso para acercarse aún más a sus clientes, pero de una forma distinta. El desafío estará en equilibrar la innovación tecnológica con la necesidad humana de atención cercana y constante.